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Code erneut versenden?

Haben Sie den Code nicht erhalten oder versehentlich gelöscht und wollen ihn sich nochmals per E-Mail zusenden lassen?
Kein Problem: Hier kommen Sie zu unserem Remailer.

Fehlermeldung

Kam eine Fehlermeldung nach Ihrer Bezahlung, so dass Sie keinen Code per E-Mail bekommen haben?
Versuchen Sie bitte zuerst, sich den Code nochmals per E-Mail zuschicken zu lassen: Remailer.
Hat dies auch nicht funktioniert? Dann machen Sie bitte einen Screenshot Ihrer Transaktion und senden uns diesen per E-Mail.
Bitte geben Sie auch immer die E-Mail-Adresse an, mit der Sie bei uns bestellt haben, und um welchen Code es geht!

Aktivierung

Haben Sie Probleme bei der Aktivierung Ihres Codes? Dann lesen Sie bitte unsere Anleitung.
Funktioniert es immer noch nicht?
Dann machen Sie bitte einen Screenshot Ihres Kontoauszugs Ihrer Transaktion und senden Sie Ihn uns per E-Mail!
Bitte geben Sie auch immer die E-Mail-Adresse an, mit der Sie bei uns bestellt haben, und um welchen Code es geht!

Bestellung annullieren

Wollen Sie Ihre Bestellung annullieren, da Ihr Produkt zur Zeit nicht lieferbar ist?
Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail. Unter Umständen kann es sein, dass wir Sie noch zusätzlich nach den erforderlichen Daten (Name, Adresse, Wohnort, ggf. IBAN) für eine Rückbuchung fragen.

Fragen und Anmerkungen?

Unser Kundensupport ist 7 Tage die Woche für Sie erreichbar!

Beschwerden

Sollten Sie eine Beschwerde haben, möchten wir Sie bitten zunächst unseren Kundendienst zu kontaktieren. Sie haben zudem die Möglichkeit, eine Beschwerde auf der Plattform des Europäischen ODR (Online Dispute Resolution) einzureichen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.


So erreichen Sie uns:

Per E-Mail:
support.de@onlineprepaidservices.com
Montag bis Freitag: 8 - 22 Uhr
Samstags, Sonntags und an Feiertagen: 10 - 22 Uhr

Per Telefon: 069 899 14851 (kostenfrei aus dem deutschen Festnetz)
Montag bis Freitag: 8 - 16.30 Uhr

Per Post:
Online PrePaid Services BV
Hoevenweg 19
5652 AW Eindhoven
BTW-Nummer: NL850622074B01
KVK: 52837610 (mehr Informationen)




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